Bieten Sie auch Wartung und Betrieb nach dem Go-Live an?

Ja, und das ist für viele Kunden der wichtigere Teil. Eine Integration ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern eine lebende Verbindung zwischen Systemen, die sich beide weiterentwickeln. Unsere SLA-basierten Betriebspakete umfassen Monitoring der Datenflüsse, Alerting bei Störungen, Fehleranalyse und quartalsweise Optimierungsgespräche, in denen wir Engpässe und Erweiterungswünsche besprechen.

Die Betriebsverträge beinhalten zugesagte Reaktionszeiten sowie proaktive Maßnahmen wie die Kompatibilitätsprüfung vor System-Updates. Unsere Vertragsverlängerungsrate von 97 Prozent (Projekterfahrung) deutet darauf hin, dass unsere Kunden diese langfristige Betreuung als verlässlich empfinden. Den Umfang der Betriebspakete finden Sie unter Leistungen.