ERP-Integration, die den Fachhandel versteht

Im Fachhandel sind Produkte erklärungsbedürftig. Ein Sanitärgroßhändler verkauft nicht einfach einen Wasserhahn, er verkauft ein Armaturensystem, das zu einem bestimmten Unterputzkörper passen muss, eine spezifische Anschlussart erfordert und in drei Oberflächen verfügbar ist. Ein Elektrogroßhändler liefert nicht nur ein Kabel, er liefert das richtige Kabel mit dem richtigen Querschnitt, der richtigen Isolationsklasse und dem richtigen Zertifikat für die jeweilige Anwendung. Diese Komplexität liegt im ERP, und sie muss in den Shop fließen.

Standard-Integrationslösungen beschränken sich auf den Austausch von Artikeldaten, Preisen und Beständen. Für den Fachhandel reicht das nicht. Hier müssen auch Kompatibilitätsregeln synchronisiert werden: welches Zubehör passt zu welchem Hauptprodukt? Welche Konfigurationskombinationen sind technisch zulässig? Welche Mindestbestellmengen gelten für Meterware? Welche Normen und Zertifikate hat der Artikel, und in welchen Märkten ist er zugelassen? All diese Informationen liegen im ERP und müssen im Shop nutzbar sein.

Ein Produktkonfigurator im Fachhandel ist kein einfaches Dropdown-Menü für Farbe und Größe. Er ist ein regelbasiertes System, das technische Abhängigkeiten prüft und nur gültige Konfigurationen zulässt. Wenn der Kunde einen Pneumatikzylinder konfiguriert, muss der Konfigurator sicherstellen, dass Kolbendurchmesser, Hublänge, Dämpfung und Anschlussgewinde zueinander passen. Wenn er eine Schaltschranktür konfiguriert, müssen Maße, Schließsystem und Schutzklasse kompatibel sein.

Wir integrieren Produktkonfiguratoren, die ihre Regeln direkt aus dem ERP beziehen. Die Fertigungsparameter, Kombinationsregeln und Preisaufschläge werden aus der Warenwirtschaft synchronisiert und im Shop als interaktive Konfigurationsoberfläche dargestellt. Wenn der Kunde eine gültige Konfiguration abschließt, wird automatisch eine Stückliste generiert, die direkt als Fertigungsauftrag ins ERP fließen kann. Kein manueller Zwischenschritt, kein Übertragungsfehler.

Im Fachhandel kaufen Einkäufer und Techniker, keine Endverbraucher. Sie erwarten präzise technische Informationen, nicht Marketingfloskeln. Ein Sanitärplaner muss wissen, welchen Durchfluss eine Armatur bei welchem Vordruck liefert. Ein Elektriker braucht das genaue Verlegeschema und die Zulassung für seine Installationsumgebung. Ein Anlagenbauer muss die Druckfestigkeit und den Temperaturbereich eines Dichtungselements kennen.

Wir synchronisieren strukturierte technische Merkmalssätze aus Ihrem ERP oder PIM-System in den Shop. Jedes Merkmal wird mit Einheit, Wertebereich und Filterkategorie übernommen. Die facettierte Suche ermöglicht die Eingrenzung nach technischen Kriterien: Nennweite DN15-DN50, Werkstoff Edelstahl, Anschlussart Flansch. Technische Datenblätter, Zeichnungen und Zertifikate werden als verknüpfte Dokumente synchronisiert und stehen zum Download bereit. So wird der Shop zum technischen Nachschlagewerk, das Ihre Kunden regelmäßig nutzen, auch wenn sie nicht sofort bestellen.

Im Fachhandel sieht nicht jeder Kunde das gleiche Sortiment. Ein Sanitärbetrieb benötigt andere Produkte als ein Industrieausrüster, ein Planungsbüro sieht andere Preise als ein Installateur, und ein Großprojekt-Kunde hat Zugang zu Sonderposten, die nicht im regulären Katalog erscheinen. Diese Sortiments- und Preissteuerung ist im ERP hinterlegt und muss im Shop automatisch durchgesetzt werden.

Unsere Integration übernimmt die kundenspezifische Katalogsichtbarkeit aus dem ERP. Jeder Kunde sieht nach dem Login exakt das Sortiment, das für seine Kundengruppe und seine individuellen Vereinbarungen freigegeben ist. Gesperrte Artikel sind unsichtbar, Artikel mit besonderen Konditionen zeigen den vereinbarten Preis, und Projektsortimente sind nur für die berechtigten Ansprechpartner zugänglich. Die gesamte Steuerung liegt zentral im ERP, der Shop setzt sie zuverlässig um.

Cross-Selling im Fachhandel unterscheidet sich grundlegend vom Konsumgüterbereich. Wenn ein Elektriker ein bestimmtes Schaltermodell in den Warenkorb legt, will er nicht zufällige Produktempfehlungen sehen, sondern exakt die passenden Rahmen, Einsätze und Abdeckplatten, die zum gewählten Schalterprogramm gehören. Wenn ein Sanitärinstallateur eine Armatur auswählt, erwartet er die kompatiblen Anschluss-Sets, Verlängerungen und Rosetten.

Diese technisch korrekten Empfehlungen basieren auf Kompatibilitätsmatrizen und Zugehörigkeitsregeln, die im ERP gepflegt werden. Wir synchronisieren diese Beziehungen in den Shop, sodass die Zubehör-Empfehlung nicht auf dem Kaufverhalten anderer Nutzer basiert, sondern auf der technischen Kompatibilität der Produkte. Das reduziert Fehlkäufe, erhöht den Warenkorbwert und positioniert den Shop als kompetenten Berater, nicht nur als Bestellplattform.

Im Fachhandel begegnen uns häufig branchenspezifische ERP-Systeme, die auf die Besonderheiten des technischen Vertriebs zugeschnitten sind. Neben den großen Plattformen wie SAP Business One und Microsoft Dynamics setzen viele Fachhändler auf Systeme wie GUS, Sander und Doll, SHK-spezifische Lösungen oder Eigenentwicklungen, die über Jahrzehnte mit dem Unternehmen gewachsen sind. Die Integration muss diese Vielfalt abdecken.

Wir analysieren die vorhandenen Schnittstellen Ihres ERP-Systems und wählen den optimalen Integrationsweg. Moderne Systeme bieten REST-APIs, ältere Installationen kommunizieren über SOAP oder Dateiexport. Für Systeme ohne dokumentierte Schnittstelle entwickeln wir bei Bedarf Datenbank-Konnektoren, die die relevanten Tabellen direkt lesen und beschreiben. Die DATEV-Anbindung für den Belegfluss ist in jedem Fachhandelsprojekt Standard.

Eine ERP-Shop-Integration im Handel ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern eine dauerhafte Verbindung, die mit den Aktualisierungen beider Systeme Schritt halten muss. Unsere Wartungspakete umfassen proaktives Monitoring aller Synchronisationsprozesse, zeitnahe Anpassung an API-Änderungen und quartalsweise Reviews der Datenqualität und Performance. Durch automatisierte Contract-Tests erkennen wir Breaking Changes frühzeitig und können vor dem Produktiv-Update reagieren. Diese langfristige Perspektive stellt sicher, dass Ihre Integration nicht nur heute, sondern auch in zwei Jahren zuverlässig funktioniert und mit Ihren wachsenden Anforderungen Schritt hält.

Im technischen Handel kommen weitere branchenspezifische Anforderungen hinzu: BMEcat-konformer Katalogaustausch, ETIM- und eclass-kompatible Produktklassifikation, komplexe Variantenlogik für technische Produkte und die Synchronisation umfangreicher technischer Attribute zwischen PIM, ERP und Shop. Unsere Integrationserfahrung im Handel umfasst genau diese Szenarien und ermöglicht eine effiziente Umsetzung auf bewährter Basis.

Unsere langfristige Betreuung umfasst Monitoring der Synchronisationsprozesse, Anpassung an ERP- und Shop-Updates und quartalsweise Reviews der Datenqualität. So bleibt Ihre Integration auch bei wachsenden Anforderungen und sich ändernden Branchenstandards zuverlässig.