Kontakt zu Ihrem Integrationsspezialisten

Je nach Art Ihres Anliegens empfehlen wir unterschiedliche Kontaktwege. Für eine erste Projektanfrage nutzen Sie am besten das Kontaktformular auf dieser Seite, da wir dort die wichtigsten Informationen strukturiert erfassen und uns gezielt auf das Erstgespräch vorbereiten können. Für kurze Rückfragen zu einem laufenden Projekt oder einer bestehenden Anfrage ist ein Anruf unter +49 5123 9579000 der schnellste Weg. Technische Support-Anfragen von Betriebskunden sollten per E-Mail an mail@shop-integration.de gesendet werden, damit wir den Vorgang dokumentieren und nachverfolgen können.

Das kostenfreie Erstgespräch ist am produktivsten, wenn Sie sich vorab kurz mit den folgenden Punkten befassen. Fertige Dokumente sind nicht erforderlich, aber eine grobe Einordnung hilft uns, das Gespräch zielgerichtet zu führen und Ihnen bereits im ersten Telefonat konkrete Lösungsansätze zu skizzieren.

Viele Entscheider stehen vor der Frage, ob ein Telefonat oder eine schriftliche Anfrage der bessere Einstieg ist. Unsere Empfehlung: Wenn Sie bereits eine grobe Vorstellung von Ihren Systemen und den gewünschten Datenflüssen haben, ist das Kontaktformular ideal. Wir bereiten uns anhand Ihrer Angaben gezielt auf das Erstgespräch vor und können Ihnen bereits im ersten Telefonat konkrete Lösungsansätze präsentieren.

Wenn Sie sich hingegen erst orientieren möchten und offene Fragen haben, rufen Sie uns gerne direkt an. Unsere Integrationsspezialisten nehmen sich die Zeit für ein unverbindliches Gespräch und helfen Ihnen, die nächsten Schritte zu strukturieren. In beiden Fällen erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung, keine Vertriebspräsentation mit vorbereiteten Folien, sondern ein Fachgespräch auf Augenhöhe.

Nach dem Erstgespräch erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen eine schriftliche Zusammenfassung mit unserer ersten Einschätzung und einem Vorschlag für die nächsten Schritte. Wenn das Projekt für beide Seiten vielversprechend ist, folgt typischerweise eine detaillierte Systemanalyse, in der wir Ihre bestehende Systemlandschaft, Datenstrukturen und Geschäftsprozesse im Detail erfassen. Das Ergebnis ist ein Integrations-Blueprint mit allen Schnittstellen, Datenformaten und Prioritäten, verbunden mit einem verbindlichen Festpreisangebot für die Umsetzung.

Die Systemanalyse ist ein eigenständiger Projektschritt, der separat beauftragt und abgerechnet wird. Sie ist jedoch nicht unverbindlich: Wenn Sie sich für die Umsetzung entscheiden, wird der Analyseaufwand auf das Projektbudget angerechnet. Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir ausreichend Zeit in die Analyse investieren, um ein belastbares Angebot zu erstellen, ohne dass Sie ein Risiko eingehen.