Fragen zu Projekt und Zusammenarbeit
Neben den technischen Aspekten stellen sich bei Integrationsprojekten auch organisatorische Fragen: Wie läuft das Projekt ab? Welche Ressourcen werden benötigt? Und wie sieht die langfristige Betreuung aus?
- Wie lange dauert ein typisches Integrationsprojekt? Die Dauer hängt von Umfang und Komplexität ab. Eine einzelne ERP-Shop-Anbindung mit den Kerndatenflüssen (Artikel, Preise, Bestände, Aufträge) dauert typischerweise acht bis zwölf Wochen. Eine umfassende Multi-System-Integration mit Middleware, DATEV-Anbindung und Custom-APIs umfasst zwölf bis zwanzig Wochen. Dazu kommen zwei Wochen Hypercare nach dem Go-Live. Einen detaillierten Zeitplan erstellen wir nach der initialen Systemanalyse.
- Welche internen Ressourcen müssen wir bereitstellen? Sie benötigen einen Projektverantwortlichen, der als zentraler Ansprechpartner fungiert und Entscheidungen herbeiführen kann. Für die Systemanalyse und das Mapping brauchen wir Zugang zu Ihren ERP-Daten und Fachansprechpartnern (typischerweise 2 bis 4 Stunden pro Woche während der Analysephase). Für Tests und Abnahmen sollten Personen aus den betroffenen Fachabteilungen (Einkauf, Vertrieb, Buchhaltung) verfügbar sein.
- Wie wird das Projekt abgerechnet? Wir arbeiten mit Festpreispaketen für definierte Integrationsscopes. Nach der Systemanalyse erhalten Sie ein verbindliches Angebot mit detailliertem Leistungsumfang, Meilensteinen und Zahlungsplan. Änderungen am Scope werden über einen transparenten Change-Request-Prozess gesteuert. Für den laufenden Betrieb nach Go-Live bieten wir SLA-basierte Monatspakete an.
- Bieten Sie auch Wartung und Betrieb nach dem Go-Live an? Ja, wir bieten SLA-basierte Betriebspakete an, die Monitoring, Alerting, Fehleranalyse und quartalsweise Optimierungsgespräche umfassen. Die Betriebsverträge beinhalten definierte Reaktionszeiten und proaktive Maßnahmen wie Kompatibilitätsprüfungen vor System-Updates. Unsere Vertragserneuerungsrate von 97 Prozent (Projekterfahrung) zeigt, dass unsere Kunden den Wert dieser langfristigen Betreuung schätzen.
- Können wir die Integration auch intern betreiben? Ja, wir übergeben Ihnen nach dem Go-Live eine vollständige Dokumentation: Architekturdiagramme, API-Spezifikationen, Mapping-Matrizen, Monitoring-Setup und Betriebshandbücher. Wenn Ihr IT-Team die nötige Kapazität und Expertise mitbringt, können Sie den Betrieb vollständig intern übernehmen. Viele Kunden entscheiden sich dennoch für unseren Managed Service, weil Integrationsthemen Spezialwissen erfordern und die interne IT meist mit anderen Aufgaben ausgelastet ist.
- Arbeiten Sie nur mit Kunden in Norddeutschland? Nein, wir arbeiten bundesweit und international. Die Zusammenarbeit erfolgt überwiegend remote: Workshops per Videokonferenz, gemeinsame Projektboards und Staging-Umgebungen ermöglichen eine enge Zusammenarbeit unabhängig vom Standort. Für Kick-Off-Workshops und wichtige Meilensteine sind persönliche Treffen möglich. Nehmen Sie Kontakt auf, wir besprechen die für Sie optimale Zusammenarbeitsform.